TISKOVÁ ZPRÁVA k vyhodnocení poskytování služby přenesení čísla mezi podnikateli zajišťujícími veřejnou mobilní telefonní síť

Na základě zákona o elektronických komunikacích vydal Úřad opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3, kterým se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností čísel (dále jen „OOP“).

Kontrola Úřadu byla prováděna ve dvou částech. První část proběhla v závěru roku 2005 před zahájením služby a byla zaměřena na kontrolu doplnění Všeobecných podmínek zúčastněných operátorů, upravujících podmínky služby přenesení čísel a poskytování služby při přenášení čísel mezi mobilními operátory podle OOP.

Při kontrole bylo zjištěno, že všichni mobilní operátoři doplnili své Všeobecné podmínky a vydali Podmínky služby přenesení čísel, které jsou součástí Všeobecných podmínek. Úřad neshledal Všeobecné podmínky žádného z operátorů v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích či příslušným opatřením obecné povahy.

Dne 15. ledna 2006, v souladu s termíny stanovenými zákonem o elektronických komunikacích, zahájili mobilní operátoři, tj. společnosti Eurotel Praha, spol. s r.o., T-Mobile Czech Republic a.s. a Vodafone Czech Republic a.s., službu přenesení čísla.

Bezprostředně po zahájení této služby a následně dále v průběhu následujících tří měsíců, proběhla kontrola poskytování služby přenesení telefonních čísel provedená pověřenými osobami Úřadu. Při této kontrole nebyly zjištěny závady a přenesení čísel se uskutečnilo bez problémů a ve lhůtách, které byly v souladu se lhůtami stanovenými v OOP.

V rámci prováděné kontroly si dále Úřad vyžádal od mobilních operátorů některé statistické údaje, týkající se služby přenesení telefonních čísel za dobu od 15. ledna 2006 do 15. dubna 2006. Z předložených dokladů vyplývá, že průměrná doba uvolnění čísel a doba od uvolnění čísel k aktivaci služby, v závislosti na typu smlouvy uzavřené mezi mobilním operátorem a účastníkem, nepřekročila dobu stanovenou v OOP.

Úřad rovněž řešil stížnosti, týkajících se služby přenesení čísel a monitoroval názory občanů (účastníků) na poskytování této služby zveřejněné prostřednictvím internetu. Žádná z podaných stížností neměla charakter správního deliktu, který by byl podnětem k zahájení správního řízení na uložení sankce příslušnému mobilnímu operátorovi za nedodržení nebo porušení zákona o elektronických komunikacích. V případě stížnosti na službu přenesení čísla, má podle zákona o elektronických komunikacích účastník právo podat reklamaci u poskytovatele služby a v případě nesouhlasu s vyřízením reklamace je účastník oprávněn podat návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace u Úřadu.

Na základě vyhodnocení stížností na službu přenesení čísla lze konstatovat, že největší část z celkového počtu uplatněných stížností byla podána v době bezprostředně po zahájení poskytování služby. V současné době jejich počet výrazně klesl. Úřad nadále bude sledovat službu přenesení čísel, jejíž poskytování vytváří předpoklady k řádnému fungování hospodářské soutěže.

S ohledem na dobu, která již uběhla od okamžiku zahájení poskytování služby přenesení telefonních čísel mezi mobilními sítěmi, na základě vlastních zjištění a se záměrem na zjištění poznatků samotných mobilních operátorů, Úřad dále oslovil mobilní operátory se žádostí, aby předložili případné návrhy na úpravu OOP, která by mohla přispět k dalšímu zlepšení technických a organizačních podmínek přenositelnosti telefonních čísel.

PhDr. Pavel Dvořák, CSc. v.r.  
předseda Rady           
Českého telekomunikačního úřadu

Praha 12. června 2006

Kontakt:
Ing. Břetislav Janík
kancelář předsedy Rady
tel.: 224 004 690, fax: 224 004 850
e-mail: janikb@ctu.cz

Český telekomunikační úřad
Sokolovská 219, Praha 9
poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025
Internet: http://www.ctu.cz

© ČTÚ VI/2006