Český telekomunikační úřad
- Nejčastější dotazy
- Jaké spory ČTÚ řeší a kdy se na něj můžete obrátit
- Reklamace služeb EK a PS
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Rádiové vysílání a příjem
- Změna poskytovatele služby přístupu k internetu – návod
- Jak postupovat při nevyžádaném marketingovém hovoru
- Jak postupovat při nekvalitním příjmu TV nebo R signálu
- Jak postupovat pro získání cenového zvýhodnění na služby EK (osoby s nízkými příjmy a zdravotně postižení)
Aktuální témata
V souvislosti s evropskou reformou přeshraničního shromažďování elektronických důkazů v trestních věcech je Český telekomunikační úřad navržen jako ústřední orgán pro výkon agendy dle směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1544 ze dne 12. července 2023, na základě níž by vybraní poskytovatelé služeb měli Úřadu oznamovat určené provozovny nebo jmenované zástupce pro účely doručování evropských uchovávacích a vydávacích příkazů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1543 ze dne 12. července 2023. Příslušná česká prováděcí legislativa se nyní nachází v legislativním procesu. Její účinnost očekáváme nejpozději v srpnu 2026.
Více informací zde.
Evropská komise uveřejnila výzvu, ve které chce informovat veřejnost a sektor o návrhu Aktu o digitálních sítích (DNA).
Nařízení DNA má nahradit zejména Evropský kodex pro elektronické komunikace z roku 2018, ale také části dalších předpisů, jako je například nařízení (EU) 2015/2120, z nějž převezme část obsahující pravidla pro otevřený přístup k internetu.
EK nyní dává všem příležitost poskytnout jí zpětnou vazbu, relevantní informace a připomínky. Vyjádřit se může kdokoliv, a to do 16. dubna 2026. Vyplnit formulář lze na této adrese: https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/14709-Digital-Networks-Act_en
Získané vstupy EK použije při dalším projednávání návrhu v průběhu legislativního procesu.
Evropská komise dnes uveřejnila návrh nařízení Akt o digitálních sítích (Digital Networks Act, DNA) a doprovodné dokumenty k němu. Návrh nyní bude předmětem standardního legislativního procesu v EU, tj. projednají jej zástupci členských států v Radě EU a poslanci v Evropskému parlamentu.
DNA nahradí zejména Evropský kodex pro elektronické komunikace z roku 2018, ale také části dalších předpisů, jako je například nařízení (EU) 2015/2120, z nějž převezme část obsahující pravidla pro otevřený přístup k internetu.
Zveřejnili jsme Souhrnnou vyhodnocovací zprávu o aktivitách ČTÚ ve vztahu k volbám do Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR v roce 2025 v souvislosti s rolí koordinátora digitálních služeb dle nařízení DSA.
V Telekomunikačním věstníku byla zveřejněna upravená Pravidla Českého telekomunikačního úřadu pro vedení konzultací na diskusním místě, která nově upravují možnost podat připomínky ve veřejné konzultaci také prostřednictvím formuláře zpřístupněného v ePortálu Úřadu.
Český telekomunikační úřad poskytne Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže odbornou součinnost v jím dnes zahájeném sektorovém šetření v oblasti mobilních telekomunikačních služeb.
Vzájemná spolupráce obou úřadů, podpořena nedávno uzavřeným memorandem (zde: https://ctu.gov.cz/memoranda-dokumenty-o-spolecnem-postupu), navazuje na aktuálně dokončený pilotní projekt (zde: https://ctu.gov.cz/studie-ostatni-analyzy) zaměřený na vybrané aspekty hospodářské soutěže na mobilním trhu. Poznatky ze sektorového šetření ČTÚ využije při hodnocení úrovně soutěže na velkoobchodním trhu.
Český telekomunikační úřad připomíná problematiku zvláštních cen. Zvláštní ceny představují slevu ve výši 200 Kč měsíčně, kterou mohou určené osoby se zdravotním postižením nebo nízkými příjmy využít na volání či internet – a to jak mobilní, tak pevný. Více informací naleznete zde.
Český telekomunikační úřad zahájil kampaň „Ověřte kvalitu pevného internetu“, jejímž cílem je podpořit zkvalitnění služby přístupu k internetu v pevném místě a získat komplexní data o její dostupnosti a kvalitě napříč Českou republikou. Tato data budou následně využita pro podporu budoucího rozvoje telekomunikační infrastruktury a pro mapovou vizualizaci. Projekt byl podpořen z evropských fondů. Více zde.
Zveřejnili jsme dva nové průvodce, které uživatelům a poskytovatelům služeb pomohou se lépe zorientovat v nových pravidlech. Obsahují výčet práv a povinností vyplývajících z nařízení DSA doplněný o komentáře, doporučení, související odkazy a praktické příklady. Oba průvodce naleznete zde.
Máte pochybnosti o rychlosti internetu ve vaší obci? Český telekomunikační úřad zřídil e-mailovou schránku pokryti@ctu.cz. Schránka je určena starostům či jiným zástupcům obcí pro případné podněty týkající se kvality a dostupnosti pokrytí vysokorychlostním internetem napříč celou Českou republikou. Ve spolupráci s Broadband Competence Office všechny podněty prověříme a dotazy zodpovíme. Kvalitu připojení si lze také ověřit na stránkách VPortalu: https://vportal.ctu.cz/intro